SDM_2002001030 : SDM Certification - PS NSOP

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Nokia SDM_2002001030 試験シラバストピック:

Nokia SDM Certification - PS NSOP 認定 SDM_2002001030 試験問題：

1. To improve our competences we can use three different learning methods: Training on the job, learning from others, Formal training/courses. What is the recommended split in NSN?

A) Training on the job 50%, learning from others 10% and formal training/courses 40%.
B) Training on the job 70%, learning from others 20% and formal training/courses 10%.
C) Training on the job 20%, learning from others 70% and formal training/courses 10%.
D) Training on the job 10%, learning from others 20% and formal training/courses 70%.

2. NSN orders Preventive Maintenance from a subcontractor. The subcontractor is, not completely familiar with this new equipment, requires an NSN technician to complete the service. What is the correct way to proceed?

A) The technician will support the subcon only after a newly created change request is approved.
B) A new change request is created and approved, then the technician is provided to support the subcon; anyway the internal acceptance is not provided because of his incompetence.
C) The technician is immediately provided to properly support our subcon and quickly complete the service (Improving the Preventive Mtce compliance SLA).
D) A new change request is created and approved by FOps Mgr, then the technician is provided to support the subcon; the claim vs. subcon is applied just after the service is completed.

3. Network Operations receives an engineer assigned with an average competence level of 3,
but requires one with at LEAST level 4 average. How should the Operations Manager react?

A) Accept the engineer and sends him to a classroom trainings to up skill to Level 4.
B) Refuse to accept the employee and hire a level 4 skilled engineer from the external market.
C) Accepts the engineer and agrees with him on a competence development path to up skill within the Operational Delivery to level 4.
D) Refuse to take the employee and insist on getting an engineer with level 4.

4. Three basic principles of the Operations Model are

A) - Organizational setup is adaptable according to project scope
-Process Framework has to be used 1:1
-
SLA/OLA Framework has to be used 1:1
B) - E2E responsibility per function (e.g. FM, CM, PM)
-Process Framework has to be used 1:1
-
SLA/OLA Framework has to be used 1:1
C) - Organizational setup has to be used 1:1
-Process Framework is adaptable according to project scope
-
SLA/OLA Framework has to be used 1:1
D) - E2E responsibility per function (e.g. FM, CM, PM)
-Visibility of ongoing service activities via centralized monitoring & controlling function
-Linkage between all functions of the Operations Model on working and management level

5. Who is responsible to prepare the initial Project Plan for Gate 4 approval?

A) Operational Delivery Team.
B) Operations Manager.
C) Tender Project Manager or Transition Manager.
D) Bid Manager.

質問と回答：