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920-163 : NCSS-Contact Center Manager RIs.6.0 Technical Support

920-163

試験番号:920-163

試験科目:NCSS-Contact Center Manager RIs.6.0 Technical Support

更新日期:2026-08-03

問題と解答:全63問

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Nortel 920-163 試験シラバストピック:

セクション比重目標
トピック 1: システムアーキテクチャと概要20%- サーバーおよびクライアントのアーキテクチャ
- CS1000およびMeridianシステムとの連携
- Contact Center Manager Rls.6.0 の構成要素
トピック 2: 管理と運用25%- 通話ルーティングおよびスキルグループの設定
- システムのバックアップおよび復元手順
- リアルタイム監視とレポート作成
- ユーザーおよびオペレーターの管理
トピック 3: バージョンアップとライセンス管理10%- バージョンの更新と修正プログラムの適用
- 互換性の確認
- ライセンスの管理と有効性確認
トピック 4: 保守とトラブルシューティング20%- ログ解析およびエラーの診断
- ハードウェアおよびソフトウェアの一般的な不具合
- パフォーマンスの調整と最適化
- サービスおよびプロセスの復旧
トピック 5: インストールと設定25%- データベースの設定
- ネットワークおよびセキュリティの設定
- サーバーのインストールと初期設定
- クライアント用ソフトウェアの導入
920-163 関連試験
920-138 - NNCSS Succession 1000/1000M Ris.3.0 Exam
920-167 - NCSS-Contact Center RIS.6.0 Application Developer
922-093 - Communication Server 1000 Rls.5.0 System Admin and Mgmt
920-331 - Mommunication Server 1000 Ris.5.0 Database Administrator
920-130 - NNCSS-Symposium Express Call Center 4.2
920-163 - NCSS-Contact Center Manager RIs.6.0 Technical Support
関連する認定
NCTE
NCDE
Nortel Other Certification
NCTS
NCDS
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