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顧客ニーズを満たす三つのバージョンがあります
受験対象は学生もいますし、社会人もいます。だから、様々な人のニーズに満足できるように三つのPEGACPDC23V1勉強資料バージョンを提供しました。PDF版は印刷可能なので、メモを取る習慣がある人にとって一番いいです。そのまま紙にメモを取れますし、重要と思ってるところを印とか色で付けれ、復習を便利になります。ソフト版は本番の試験をシミュレーションし、Windowsシステム状態でいくつかのパソコンに接続できます。本番とまったく同じなので、時間を測って練習すれば、本番での時間配分にも約立ちます。事前に本番のムードを味わって本番時の緊張感がなく、自信満々に本番試験に臨めます。オンライン版はどんな電子設備でもOK、スマホやタブレットでも使用できます。オフ・ライン・オペレーションをできます。スマホは便利に持ちので、通勤、通学中等の空いた時にいつでもPEGACPDC23V1勉強資料の練習をできます。
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高品質と命中率が高い試験勉強資料
我々が販売しているPEGACPDC23V1勉強資料は全世界で権威のある専門家より長年試験勉強資料の研究経験で作られましたものです。過去の問題と教科書を分析して本番試験に出てくる問題と要点を絞りました。一部の問題には答えだけではなく、内容を理解しやすいように解説も付きます。我が社のPEGACPDC23V1勉強資料を使ってあなたを合格させる同時に、知識を身に付けられます。本番と同じ形式、同じレベルの問題を収録していますので、命中率が非常に高いです。
Pegasystems PEGACPDC23V1 試験シラバストピック:
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| トピック 1: コンタクトポリシーとボリューム制約 | 13% | - outbound におけるアクション量を制限する - アクションの過剰露出を回避する - outbound における過剰露出を回避する |
| トピック 2: AI と Arbitration | 8% | - AI によるアクションの優先順位付け - アクションの Arbitration - ビジネスレバーで優先順位を付ける |
| トピック 3: 1:1 顧客エンゲージメントにおけるビジネスの俊敏性 | 10% | - 変更要求のライフサイクル - ビジネスオペレーションチームの構築 - 変更管理プロセス - 既存のアクションを更新する - Web で新しいオファーを公開する - Revision Manager を使用してビジネス変更を実装する - 顧客エンゲージメントプロジェクトにおける俊敏性 |
| トピック 4: Next-Best-Action の概念 | 10% | - 開始対象となる集団を定義する - next-best-action 戦略を最適化する - always-on outbound の基礎 - 1対1の顧客エンゲージメント - コンタクトセンターにおける顧客価値の最適化 |
| トピック 5: 意思決定戦略 | 25% | - 顧客の信用スコアを使用してエンゲージメント戦略を作成する - 意思決定戦略を作成し、理解する |
| トピック 6: チャネル | 10% | - サードパーティのディストリビューターとアクションの詳細を共有する - Real-time containers - Real-time container を作成する - オファーのメールを送信する |
| トピック 7: エンゲージメントポリシー | 12% | - カスタマージャーニー - 顧客エンゲージメントポリシーを定義する - エンゲージメント戦略を作成する |
| トピック 8: アクションとトリートメント | 12% | - 顧客アクションを定義および管理する - outbound 用のアクションを定義する - Web 上で単一のオファーを提示する |
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